INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Spedizioni nazionali con Mar-Farma.it
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, garantendo un servizio rapido, sicuro e affidabile.
1. COSTI DI SPEDIZIONE
Il costo della spedizione è di € 5,90 per ordini inferiori a € 34,90.
Per ordini superiori a € 34,90, la spedizione è gratuita.
2. CORRIERI E MODALITÀ DI CONSEGNA
Ci affidiamo a corrieri qualificati, tra cui Amazon Shipping, BRT e GLS, per garantire consegne puntuali e sicure.
Offriamo diverse opzioni di consegna, tra cui:
- Spedizione a domicilio.
- Ritiro presso locker point (punti di ritiro automatico).
Durante il processo di checkout, potrai scegliere l’opzione che meglio si adatta alle tue esigenze.
3. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna standard sono di 2-5 giorni lavorativi, a partire dalla conferma dell'ordine.
Le consegne presso locker point potrebbero richiedere un tempo leggermente superiore, in base alla disponibilità del punto di ritiro scelto.
4. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento e il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
5. LIMITAZIONI
Non effettuiamo spedizioni al di fuori del territorio italiano.
6. SPEDIZIONI DANNEGGIATE O SMARRITE
Se il pacco risulta danneggiato o mancante, ti invitiamo a:
- Segnalare il problema al corriere al momento della consegna.
- Contattarci entro 48 ore, inviando un’email a servizioclienti@mar-farma.it con una descrizione dettagliata e foto del pacco danneggiato.
Ci occuperemo di gestire il reclamo e, ove necessario, procederemo con la sostituzione o il rimborso.
INFORMATIVA SUI RESI
1. POLITICA DI RESO
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i prodotti siano:
- Non utilizzati.
- Conservati nella confezione originale e in perfette condizioni.
I prodotti sigillati (ad esempio cosmetici, integratori, dispositivi medici) devono mantenere il sigillo intatto per motivi di igiene e sicurezza.
2. COME RICHIEDERE UN RESO
Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@mar-farma.it o al numero (+39) 02 3191061, fornendo:
- Numero d’ordine.
- Motivo del reso.
- Eventuali foto, se necessarie (ad esempio in caso di prodotto difettoso o danneggiato).
Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per procedere.
3. SPESE DI SPEDIZIONE PER I RESI
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo casi di:
- Prodotti difettosi o danneggiati.
- Errori nella spedizione da parte nostra.
In tali casi, le spese di reso saranno interamente rimborsate.
4. RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso dell’importo pagato entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per maggiori informazioni, contattaci:
- Email: servizioclienti@mar-farma.it
- Telefono: (+39) 02 3191061