Versand und Rücksendungen

INFORMATIONEN ZUM VERSAND

Inlandsversand mit Mar-Farma.it

Wir versenden ausschließlich innerhalb Italiens und garantieren einen schnellen, sicheren und zuverlässigen Service.

1. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten betragen 5,90 € für Bestellungen unter 34,90 €.

Bei Bestellungen über 34,90 € ist der Versand kostenlos.

2. KURIERDIENSTE UND LIEFERMODALITÄTEN

Wir arbeiten mit qualifizierten Kurierdiensten wie Amazon Shipping, BRT und GLS zusammen, um pünktliche und sichere Lieferungen zu gewährleisten.

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, darunter:

• Lieferung nach Hause.
• Abholung am Locker Point (automatische Abholstelle).

Während des Bestellvorgangs können Sie die Option auswählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

3. LIEFERZEITEN

Die Standardlieferzeit beträgt 2-5 Werktage ab Bestätigung der Bestellung.

Lieferungen an Locker Points können je nach Verfügbarkeit der gewählten Abholstelle etwas länger dauern.

4. SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link, über den Sie die Sendung in Echtzeit verfolgen können.

5. EINSCHRÄNKUNGEN

Wir versenden nicht außerhalb Italiens.

6. BESCHÄDIGTE ODER VERLORENE SENDUNGEN

Wenn das Paket beschädigt ist oder fehlt, bitten wir Sie:

1. Das Problem bei der Lieferung dem Kurierdienst zu melden.
2. Uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an servizioclienti@mar-farma.it mit einer detaillierten Beschreibung und Fotos des beschädigten Pakets zu kontaktieren.

Wir werden die Reklamation bearbeiten und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung vornehmen.

INFORMATIONEN ZUR RÜCKSENDUNG

1. RÜCKSENDUNGSRICHTLINIEN

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen, vorausgesetzt, dass die Produkte:

• Unbenutzt sind.
• In der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sind.

Versiegelte Produkte (z. B. Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel, Medizinprodukte) müssen aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen versiegelt bleiben.

2. SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKSENDUNG

Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter servizioclienti@mar-farma.it oder unter der Telefonnummer (+39) 02 3191061 und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer.
• Grund für die Rücksendung.
• Gegebenenfalls Fotos (z. B. bei defekten oder beschädigten Produkten).

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

3. VERSANDKOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:

• Defekte oder beschädigte Produkte.
• Fehler bei der Lieferung unsererseits.

In diesen Fällen werden die Rücksendekosten vollständig erstattet.

4. RÜCKERSTATTUNG

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: servizioclienti@mar-farma.it
• Telefon: (+39) 02 3191061